Sur le site internet d’un électricien ou d’un plombier, le client vérifie cinq choses avant d’appeler :
- que vous intervenez dans sa commune ;
- que vous pouvez venir vite si c’est une urgence ;
- que vous êtes assuré et qualifié ;
- ce que coûtera au moins le déplacement ;
- comment vous joindre, tout de suite.
Si l’une manque, il appelle le suivant dans la liste.
Un client qui cherche un électricien n’est pas en train de flâner. Il a une panne, un projet de rénovation ou un devis à comparer, et il décide en quelques secondes. Pour concevoir mon modèle de site pour les artisans, je me suis mis à la place de plusieurs clients types :
- le propriétaire dont le tableau a disjoncté un samedi ;
- la gérante de boulangerie qui ne peut pas fermer ;
- la retraitée qui veut être rassurée.
Leurs questions se ressemblent.
Pourquoi un site internet compte pour un électricien ou un plombier
Parce que la recommandation ne suffit plus toujours. Même un client envoyé par un voisin va vérifier votre sérieux en ligne avant d’appeler : votre fiche Google, vos avis, et votre site s’il existe. Un artisan sans site, ou avec une page vide, paraît moins solide qu’un concurrent qui affiche sa zone, ses garanties et ses prix de base.
1. Votre zone d’intervention, en clair
Le client veut savoir en une ligne si vous venez chez lui. Listez les communes, ou indiquez un rayon (« dans un rayon de 20 km autour de Rezé »). Une carte ou une liste de villes aide aussi Google et les assistants comme ChatGPT à vous proposer aux bonnes personnes.
2. L’urgence : quand et comment
C’est la question qui décide un client en panne. Dites :
- les jours et heures où vous intervenez en urgence, et ceux où vous n’intervenez pas ;
- comment être pris le jour même (« appelez avant 10 h ») ;
- ce que vous faites au téléphone (diagnostic, conseil pour sécuriser en attendant).
Promettez seulement ce que vous tenez. Si vous êtes seul et sur un chantier toute la journée, « je vous rappelle le jour même ou le lendemain matin » vaut mieux qu’un « réponse immédiate » qui déçoit.
3. Vos garanties, visibles
Pour les travaux de construction, l’assurance décennale est obligatoire, et la loi impose depuis 2014 de la mentionner sur les devis et les factures (CAPEB, 2014). Affichez-la aussi sur votre site, avec :
- le nom de votre assureur ;
- vos qualifications réelles (par exemple une mention RGE si vous l’avez) ;
- votre numéro SIRET.
N’affichez jamais une qualification que vous n’avez pas : c’est la première chose qu’un client méfiant ou un concurrent ira vérifier.
4. Le prix du déplacement et des interventions courantes
Les clients ont peur des mauvaises surprises, surtout en dépannage. Sans tout chiffrer, donnez des repères :
- le prix du déplacement ou du diagnostic ;
- quelques interventions courantes à prix indicatif ;
- la règle du jeu : « prix ferme sur le devis écrit, signé avant les travaux ».
Cette transparence vous fait gagner des appels plus qu’elle n’en fait perdre : elle filtre les curieux et rassure les sérieux.
5. Le bouton Appeler, partout
Votre numéro doit être dans l’en-tête, cliquable sur téléphone, et repris en bas de chaque page. Un bouton « Appeler le 06… » vaut mieux qu’un formulaire de contact pour une panne. Ajoutez quand même un formulaire « Être rappelé » pour ceux qui écrivent à 22 h.
Ce qu’on oublie souvent
Les photos de vos vrais chantiers (avant et après, un tableau électrique propre), qui valent mieux que des photos de banque d’images. Et les avis : un client satisfait accepte presque toujours d’en laisser un si vous lui envoyez le lien le soir même.
Questions fréquentes
Un artisan doit-il afficher ses prix sur son site ?
Ce n’est pas obligatoire, mais quelques repères (déplacement, interventions courantes) rassurent et évitent les appels de clients qui ne pourront pas payer. Le prix ferme reste celui du devis.
Faut-il mettre son adresse personnelle sur son site ?
Les mentions légales doivent indiquer l’adresse de l’entreprise. Si vous êtes domicilié chez vous, une société de domiciliation permet d’afficher une autre adresse.
Un site pour artisan, combien ça coûte ?
Chez La Vitrinerie, 29 € par mois pour une page complète, 49 € par mois avec plusieurs pages (voir les tarifs). Pour comparer avec les autres solutions, lisez combien coûte un site vitrine en 2026.
Comment apparaître quand on cherche « électricien » dans ma ville ?
Une fiche Google complète fait l’essentiel : voici les 7 réglages de la fiche Google. Le site vient la compléter.
Le modèle Chantier a été pensé pour les électriciens, plombiers et artisans du bâtiment : zone d’intervention, urgences, garanties. La démo est gratuite.